Comentários sobre: Trincas em MacBooks 13″ antigos têm solução

Por: Yuri Franzoni

Yuri Franzoni — Mon, 26 Sep 2011 13:28:13 +0000

Wilson, então parece que a resposta depende da autorizada que você levar…
Um colega de trabalho levou seu MacBook black (mid-2007) no último sábado (dia 24/09) à mesma autorizada que eu levei naquela ocasião e também obteve a troca do top-case gratuitamente, nas mesmas condições que eu obtive. Talvez seja interessante você contatar outra assistência!
Boa sorte!

Por: Wilson Pereira de Jesus

Wilson Pereira de Jesus — Mon, 26 Sep 2011 13:21:16 +0000

Engraçado o meu MacBook foi comprado em setembro de 2009, em Nova York. Minha sogra deu-mo de presente. Percebi, há mais ou menos um mês uma trinca de mais ou menos 2 cm no lado esquerdo mousepad. Liguei para o 0800 da Apple e disseram que não cobrem esse serviço. Tou pensando em escrever para a Apple nos EEUU. Mas antes irei pegar um relatório da Assistência Técnica em Salvador. A Apple me parece uma empresa séria. Tenho um Ibook que deu um defeito na tela e ela trocou sem custos para mim; depois que recorri ao PROCON e de muitas idas e vindas na Assistência Técnica, sem solução.

Por: Luciano

Luciano — Sat, 08 May 2010 01:37:14 +0000

Yuri, você teve mais sorte do que eu, pois comprei meu MacBook White em Portugal, em fev 09 e em jan10 começaram as trincas na parte traseira depois passando para a parte inferior da frente, então liguei para 0800 da mac e solicitaram que eu levasse numa assistência autorizada, pois bem, após dois dias o técnico disse que a mac nos Estados Unidos não autorizaram a troca e disseram que era falta de cuidado, fiquei P.. da vida. Liguei novamente para o 0800 e disseram que não podiam fazer nada. Como a garantia havia acabado deixei de lado. Em abril voltei a Portugal e aproveitei que lá tenho dois anos de garantia (pela lei portuesa) então liguei para assistência e novamente pediram que eu levasse o mac numa assistência técnica, após dois dias fui retirar o note e haviam trocado o teclado, o touchpad e aquela parte onde apoiamos para digitar. Pois bem, ficou melhor do que estava, porque estava amarelado. Liguei novamente para a mac de Portugal disseram que a mac não cobre a troca do top case. Fiquei menos P… porque pelo menos trocaram alguma coisa. E agora estou pensando em levar na outra assistência de Belo Horizonte para tentar a troca. Não concordo em comprar um MacBook e ter que ficar com ele cheio de trincas e ainda ouvir da mac que o problema não é deles.

Por: Diego

Diego — Wed, 17 Mar 2010 12:34:54 +0000

Resta agora eu entrar em contato com a assistência de Recife ( Tropical Mac ), a unica mais próxima aqui de João Pessoa, e saber se terei que pagar… meu MacBook é Mid 2007…
faz três anos em agosto agora. mas vou ligar pra apple primeiro como você fez.

Por: Yuri

Yuri — Fri, 29 Jan 2010 17:35:09 +0000

Renée, pelo que eu li e ouvi por aí, a “sorte” na troca depende muito da assistência que você procura. Tem muita gente que reclama de ter levado em uma loja e ter seu pedido negado, mas que conseguiu a substituição ao levar em outra assistência.

É triste, mas é a nossa realidade.

Por: Renée

Renée — Fri, 29 Jan 2010 14:33:17 +0000

Comprei meu MacBook Pro em outubro de 2009, e antes de tal aquisição pesquisei muito sobre a Apple e seus produtos e só não comprei o MacBook White justamente pelas rachaduras que aparece na maioria dos casos.

E como você relatou, vi muitos usuários informando sobre este mesmo problema e que tiveram que pagar pela troca do case, sendo que alguns tiveram a sorte de terem a troca gratuita.